Home / Hỗ trợ khách hàng / Truyền hình FPT quản lý chất lượng
Truyền hình FPT hỗ trợ khách hàng

Truyền hình FPT quản lý chất lượng

Truyền hình FPT quản lý chất lượng theo quy trình, nhằm mang lại sự an tâm cho quý khách hàng thân thiết của FPT, quý khách có thể tham khảo các 6 chuyên mục quản lý chất lượng mà FPT Telecom cung cấp:

 

1. CÁC DỊCH VỤ MÀ FPT TELECOM ĐANG CUNG CẤP

1. CÁC DỊCH VỤ MÀ FPT TELECOM ĐANG CUNG CẤP

Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:

  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (ADSL), Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (FTTH)
  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ điện thoại
  • Dịch vụ đăng ký tên miền, Email, lưu trữ, thuê máy chủ, thuê chỗ đặt máy chủ
  • Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình trả tiền (IPTV)
  • Dịch vụ truy nhập Internet dùng riêng 

 

2. CÁC QUY CHUẨN KỸ THUẬT, TIÊU CHUẨN ÁP DỤNG CHO TỪNG DỊCH VỤ THUỘC DANH MỤC SẢN PHẨM BẮT BUỘC PHẢI CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG.

2. CÁC QUY CHUẨN KỸ THUẬT, TIÊU CHUẨN ÁP DỤNG CHO TỪNG DỊCH VỤ THUỘC DANH MỤC SẢN PHẨM BẮT BUỘC PHẢI CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG.

  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (ADSL):
  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ điện thoại
  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (FTTH)
  • Dịch vụ IPTV trên mạng viễn thông công cộng cố định
  • Các dịch vụ khác

 

3.HỒ SƠ CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MÀ FPT TELECOM ĐANG CUNG CẤP.

3.HỒ SƠ CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MÀ FPT TELECOM ĐANG CUNG CẤP.

  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (ADSL)
  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ điện thoại

 

4.BÁO CÁO ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MÀ FPT TELECOM ĐÃ THỰC HIỆN.

4.BÁO CÁO ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MÀ FPT TELECOM ĐÃ THỰC HIỆN.

  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (ADSL)
  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ điện thoại 

 

5.CÁC BẢN KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG CHO TỪNG DỊCH VỤ ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THUỘC DANH MỤC BẮT BUỘC PHẢI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.

5.CÁC BẢN KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA ĐỊNH KỲ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG CHO TỪNG DỊCH VỤ ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ VIỄN THÔNG THUỘC DANH MỤC BẮT BUỘC PHẢI QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.

  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ truy nhập Internet (ADSL)
  • Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất – dịch vụ điện thoại

 

6.THÔNG TIN ĐỊA CHỈ, SỐ ĐIỆN THOẠI TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG.

6.THÔNG TIN ĐỊA CHỈ, SỐ ĐIỆN THOẠI TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG.

STT Tỉnh/Thành phố Số điện thoại tiếp nhận Địa chỉ tiếp nhận
1 An Giang  (076) 730 8888  132 Trần Hưng Đạo, P.Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang
2 Bạc Liêu  (0781) 625 3888  B15, Trung tâm Thương Mại Phường 3, TP Bạc Liêu.
3 Bắc Giang  (0240) 625 2868  47 Ngô Gia Tự,P.Ngô Quyền, TP.Bắc Giang
4 Bắc Ninh  (0241) 625 5888 74 Hai Bà Trưng, phường Suối Hoa, Tp Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh
225 Minh Khai, TX Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh
5 Bến Tre  (075) 625 7979  11 Hai Bà Trưng, Phường 1, TP Bến Tre, Tỉnh Bến Tre.
6 Bình Định  (056) 625 2777   94 Phạm Hùng, Lý Thường Kiệt, Tp Quy Nhơn, Bình Định.
7 Bình Dương  (0650) 730 8888 Ô 9,10 Lô B1 Đường D9, Khu dân cư Chánh Nghĩa, Phường Chánh Nghĩa, Tp Thủ Dầu Một , Bình Dương
80/2A Lý thường Kiệt, Khu phố Thống Nhất, Phường Dĩ An, Thị Xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương (*)
Số 01, đường Dt746, Ấp Tân hóa, Xã Tân Vĩnh Hiệp, Thị Xã Tân uyên, Tỉnh Bình Dương (*)
8 Bình Phước  (08) 7300 8888 TTTM Đồng Xoài, đường Phạm Ngọc Thảo, Kp Tân Bình, P.Tân Bình, Tx Đồng Xoài, BP
9 Bình Thuận  (062) 625 3333   07 Tuyên Quang P.Bình Hưng Tp.Phan Thiết-Tỉnh Bình Thuận.
 185 Thống Nhất, Thị xã Lagi, Binh Thuận
10 Cà Mau  (0780) 625 4989  55 Trần Hưng Đạo, Khóm 4, Phường 5, TP.Cà Mau.
11 Cao Bằng (026) 6268888 Số 8, Đường Kim Đồng, Phường Hợp Giang, TP. Cao Bằng, Tỉnh Cao Bằng
12 Cần Thơ  (0710) 730 8888  190E Đường 30/4, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
13 Đà Nẵng  (0511) 730 8888  182 – 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
14 Đắc Lắc  (0500) 6253 999  96 Phan Chu Trinh, TP Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk.
15 Điện Biên  (04) 7300 8888 Số 584 Đường Võ Nguyên Giáp, Tổ 1 Tân Thanh, TP Điện Biên Phủ, Điện Biên
16 Đồng Nai  (061) 730 8888  196 Hà Huy Giáp (QL.1 cũ), P. Quyết Thắng, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
17 Đồng Tháp  (067) 625 4888  4 Lý Thường Kiệt, P.1, Thành phố Cao Lãnh, Đồng Tháp.
18 Gia Lai  (059) 625 2222  67 Tăng Bạt Hổ, TP. PleiKu, tỉnh Gia Lai.
19 Hà Nam  (0351) 626 3888  132 Trần Hưng Đạo, TP Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam.
20 Hà Nội  (04) 7300 8888  481 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
 48 Vạn Bảo, Ba Đình, HN
 59 Nguyễn Công Trứ, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
 402, Xã Đàn (Đường Kim Liên Mới), Phường Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội.
LK 25 – Khu nhà ở Bắc Hà, phường Mộ Lao, Hà Đông
 124 Cao Lỗ, TT Đông Anh, Hà Nội.
 Khu 7 Thị trấn Trạm Trôi, Hoài Đức, Hà Nội.
 339 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
 409 Chùa Thông, Sơn Lộc, Sơn Tây.
Phố Mới, xã Bình Minh, Huyện Thanh Oai, Hà Nội.
Khu đất kinh doanh dịch vụ xã Văn Bình, Huyện Thường Tín, Hà Nội
21 Hà Tĩnh  (039) 6250 888  16 Nguyễn Công Trứ – TP Hà Tĩnh.
22 Hải Dương  (0320) 626 2222 12 Tuy Hòa, thành phố Hải Dương.
Số 34 Nguyễn Trãi, Phường Sao Đỏ, TX Chí Linh, tỉnh Hải Dương
23 Hải Phòng  (031) 730 8888  186 Văn cao, Đằng giang, Ngô quyền, Hải phòng.
 77-79 Lê Lợi, TP. Hải Phòng .
 99 Trần Thành Ngọ, Kiến An, Hải Phòng.
24 Hậu Giang  (0711) 358 3888  10 Ngô Quốc Trị, khu vực 3, phường 5, tp Vị Thanh, Hậu Giang.
25 Hòa Bình (0218) 6253600  Số 665 Cù Chính Lan, Phường Phương Lâm, TP Hòa Bình, Tỉnh Hòa Bình
26 TP.Hồ Chí Minh  (08) 7300 8888  124 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành, Q1, TP.HCM
 227 Hậu Giang, P.5, Q.6. TP.HCM.
 340E – 340F Hoàng Văn Thụ P6. Tân Bình, TP.HCM.
314-316 Nguyễn Văn Lượng, P16 , Q Gò vấp
66 Hoàng Diệu 2, Khu Phố 3, P. Linh Chiểu, Q. Thủ Đức
155 Đinh Bộ Lĩnh, P6, Q. Bình Thạnh,  TP.HCM.
1240C Huỳnh Tân Phát, P Tân Phú ,Q7
27 Huế  (054) 625 8888  46 Phạm Hồng Thái – Phường Vĩnh Ninh – TP.Huế.
28 Hưng Yên  (0321) 6262 555  Số 6 đường 196 Phố Nối, Mỹ Hào, Hưng Yên.
29 Kiên Giang  (077) 730 8888  259 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Vĩnh Thanh, TP Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang.
30 Kon Tum  (08) 7300 8888  128 Phan Chu Trinh, P. Quyết Thắng, Tp. Kon Tum, Kon Tum.
31 Lạng Sơn  (025) 6252 868  312 Bà Triệu, phường Vĩnh Trại, Thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn.
32 Lào Cai  (0206) 268 368  228 Hoàng Liên, Cốc Lếu, TP. Lào Cai.
33 Lâm Đồng  (063) 625 4979  38C Trần Phú, P4, TP Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.
821 Trần Phú, B’Lao, Tp Bảo Lộc
34 Long An  (072) 626 7979  142 Hùng Vương, P2, TP. Tân An, Long An.
35 Nam Định  (0350)  625 2888  312 Trần Hưng Đạo, Thành Phố Nam Định, Tỉnh Nam Định.
36 Nghệ An  (038) 730 8888 Số 28 Khu nhà liền kề khu đô thị Trung Đô, Đại Lộ Lê Nin, Phường Hưng Dũng, Tp Vinh, Nghệ An
37 Khánh Hòa  (058) 730 8888 Tầng 1,2 Tòa nhà 42 Lê Thành Phương,TP Nha Trang, Khánh Hòa
38 Ninh Bình  (04) 7300 8888
39 Ninh Thuận  (068) 625 8888  256 Ngô Gia Tự, P.Tấn Tài, Tp. Phan Rang-Tháp Chàm.
40 Phú Thọ  (0210) 626 1888   1121 Đại lộ Hùng Vương, P. Tiên Cát, TP Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ.
41 Phú Yên  (057) 6252 888  A11 Khu Đô Thị Hưng Phú –P5-Tp.Tuy Hòa – Phú Yên.
42 Quảng Bình  (052) 626 3999  22 Trần Hưng Đạo – Tp Đồng Hới – Quảng Bình.
43 Quảng Nam  (0510) 626 2222  540 Hai Bà Trưng, Phường Tân An, Thành Phố Hội An, Tỉnh Quảng Nam.
299 Phan Bội Châu, Phường Tân Thạnh, TP.Tam Kỳ, Quảng Nam
44 Quảng Ngãi  (055) 6255 888  247 Phan Bội Châu, P.Trần Hưng Đạo. TP Quảng Ngãi.
45 Quảng Ninh  (033) 6253 888 Số 177 Nguyễn Văn Cừ, Tổ 4, Khu 1B, Phường Hồng Hải, TP Hạ Long, Quảng Ninh
Số 731 Trần Phú, Cẩm Thủy, Cẩm Phả, Quảng Ninh
Số 28 khu phố 1, Thị trấn Mạo Khê, Đông Triều, Quảng Ninh
46 Quảng Trị  (053) 6250 888  159 Quốc lộ 9, P5, Đông Hà, Quảng Trị.
47 Sóc Trăng  (079) 625 3989  33 Trần Hưng Đạo, Phường 3, TP Sóc Trăng, Tỉnh Sóc Trăng.
48 Sơn La  (04) 7300 8888  8 Nguyễn Lương Bằng, Tổ 4, phường Quyết Thắng, Sơn La.
49 Tây Ninh  (066) 625 0567  565-567 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 3, Thị xã Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh.
 89 Quốc lộ 22, KP Gia Quỳnh, thị trấn Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh
50 Thái Bình  (036) 627 8666 168 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Thái Bình, Tỉnh Thái Bình
51 Thái Nguyên  (0280) 625 5000  156 Lương Ngọc Quyến, phường Quang Trung, TP Thái Nguyên.
52 Thanh Hóa  (037) 625 2889 Lô 09 khu nhà ở thương mại, Phan Chu Trinh, Phường Điện Biên, TP Thanh Hóa
53 Tiền Giang  (073) 625 7979  79 Lý Thường Kiệt, phường 5, TP Mỹ Tho, Tiền Giang
54 Tuyên Quang (027) 6252666 Số nhà 236 Quang Trung, Tổ 32, phường Phan Thiết, Thành phố Tuyên Quang, Tỉnh Tuyên Quang
55 Trà Vinh  (08) 7300 8888 45 Nguyễn Đáng, Khóm 6, Phường 7, TP. Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh
56 Vĩnh Long  (070) 625 1688  68/11A Phạm Thái Bường, P4, TP Vĩnh Long
57 Vĩnh Phúc  (0211) 625 0250 Số nhà 120, Đường Mê Linh, Phường Đống Đa, Thành phố Vĩnh Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc
58 Vũng Tàu  (064) 362 2777  408B Lê Hồng Phong, Phuờng Thắng Tam, TP.Vũng Tàu.
59 Yên Bái  (04) 7300 8888  822 Đường Điện Biên, tổ 47, Phường Minh Tân, Thành phố Yên Bái, Tỉnh Yên Bái.

 

 

7.QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG.

7.QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG.

 

8.CÁC THÔNG TIN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG.

8.CÁC THÔNG TIN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG.

Với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, Quý khách hàng sẽ chủ động thao tác khá đơn giản để hỗ trợ việc sử dụng Internet theo mong muốn của mình. Vì thế, các dịch vụ này sẽ giúp quý khách tương tác trực tiếp với FPT Telecom nhằm tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian cho nhu cầu sử dụng Internet không thể thiếu trong đời sống hiện đại.

CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ BAO GỒM:

  • Chuyển đổi địa điểm
  • Chuyển gói dịch vụ
  • Chính sách khôi phục dịch vụ
  • Chuyển đổi chủ sở hữu
  • Chính sách đổi – bảo hành thiết bị
  • Hỗ trợ kỹ thuật Online / Offline
  • Quản lý đại lý Internet
  • Quy định sử dụng dịch vụ của FPT Telecom

CÁC SẢN PHẨM GIÁ TRỊ GIA TĂNG:

  • Xem OneTV
  • Chia sẻ Fshare
  • Quy định sử dụng dịch vụ của FPT Telecom
  • Download phần mềm quản lý đại lý, các Nghị định, thông tư liên quan 

 

Facebook Comments
Rate this post

About Truyền hình FPT

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

7 + 2 =